よくあるご質問

お問い合わせの多い質問

保育中に在宅勤務することは可能ですか?

もちろんお預かりすることが可能です。在宅ワークやフリーランス、自営業など、ご自宅でお仕事をしている場合であってもお預かりいたします。また、お子様が新型コロナウイルス感染症やインフルエンザに罹患している場合であってもお預かりすることが可能です。お邪魔にならないように別室をご指定ください。

保育園で熱を出したら、代わりにお迎えは可能ですか?

はい、可能です。ただし、保育スタッフに余剰がある場合のみの対応です。また、タクシーでのお迎えのみとさせていただきますのでご了承ください。※タクシー料金は養育者様にご負担いただきます。

翌月など、少し先の日から利用したい場合、いつから申込可能ですか?
先の日程でのご入会希望の場合は、お電話もしくは問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、ご入会者様が増えた場合、入会制限を掛けさせていただく場合もございますので、お早めにお問合せいただくことをお勧めいたします。

入会手続きについて

入会できない場合もありますか?具体的に教えてください。

はい、以下の場合はご入会をお断りする場合がございます。
*サニーサービス提供エリア外にお住まいの場合
*特別な医療行為が必要な場合(例:吸引・吸入、複数の塗り薬など)
*生後1歳未満のお子様で、妊娠時にご本人または配偶者、同居人が喫煙をしていた場合
*サービス中に養育者様がサニー事務局と連絡をとることが出来ない場合
(ご体調の悪化など、緊急時に連絡がつかずお子様の安全を確保することができないため)

入会を検討中です。どのように手続きすればよいですか。

入会をお悩みの方は、まずはお気軽にお電話や問い合わせフォームよりお問合せください。相談の結果、入会いただける場合は会員専用ページから入会のお申込をお願いします。

入会後にサービス提供エリア外に引越しをした場合、継続できますか?

大変申し訳ございません、ご継続いただけません。但し、「休会制度」を設けておりますので、提供エリアが拡大し、お引越し先が提供エリアとなった時は、再度、入会ガイドの閲覧や入会金などは必要なく、ご利用開始が可能です。

勤務先がサービス提供エリアなのですが、入会できますか?

大変申し訳ございませんが、入会はお断りしております。居住地が対象エリアの方のみ入会を受け付けております。

料金について

入会時に払う金額の目安を教えてください。
入会金18,000円と月会費(※)をお支払いいただきます。
※入会時点のお子様のご年齢で月会費は変動いたします。詳しくは料金ページをご参照ください。
毎月の月会費の目安を教えてください。

月会費は年齢と直近3ヶ月の病児保育利用回数に基づき、4,500円~17,000円で変動いたします。

月々の請求方法を教えてください。

入会時にご登録いただいたメールアドレスに、請求書を送付させていただきます。期日までに指定の口座へのお振込をお願いいたします。

きょうだいで入会する場合、料金はどうなりますか?

2人目以降のお子様の入会金が半額になります。

月会費、年会費、利用料金に関しての割引はございません。

病児保育について

指定した部屋で保育してもらえますか?

はい、可能です。保育に必要なセット(着替えやタオル等)はすべて、指定のお部屋にまとめていただき、その中で保育を行います。オムツが不足した際などには事務局から養育者様に連絡をして対応するので、お仕事のお邪魔になることもありません。

内閣府「ベビーシッター派遣事業」割引券は使えますか?

現在、ご利用いただけるように準備中です。お待ちください。

月あたりの利用回数に制限はありますか?

いいえ、月あたりの利用回数に上限はございません。

預かってもらえる子どもの年齢制限はありますか?

生後6ヶ月~小学校6年生までが対象です。

生後6か月未満なのですが、どうしたらいいですか?

お子様の安全を考慮し、生後6ヶ月未満のお子様のお預かりはお断りさせていただいております。生後6ヶ月を過ぎてから会員登録をしていただくようにお願いします。

「100%対応」とのことですが、応えられなかった場合はどうなりますか?

万一、前日夜9時までのご予約に対しお預かりができなかった場合には、ガイドラインに基づき月会費相当額(最大3ヶ月分)にて補償をさせていただきます。

新型コロナウイルス感染症でも、預かってもらえるのでしょうか?

可能です。サニーでは医師による感染防御についての研修を全スタッフが受講しておりますのでご安心ください。その他、みずぼうそうやインフルエンザなど施設型の病児保育で受け入れが難しい疾患もお預かり可能です。

保育スタッフはどのような方々ですか?

保育を担当するスタッフは全員保育士・幼稚園教諭・看護師のいずれかの資格を有しておりますのでご安心ください。また病児保育に対する専門の研修を受けており、いわば病児保育のエキスパートが皆様の大切なお子様をお預かりします。

保育スタッフの指名は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、保育スタッフの指名はお受けしかねます。病児保育の特性上、緊急性や安全性を配慮した上で保育スタッフを決定しております。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど何卒お願いいたします。

ベビーシッターのように単発で利用できないのですか?

サニーではお子様の安全を考慮し、事前に登録された会員様のご依頼のみを受けさせていただきます。サニーではお伺いした情報をもとに、事前にスタッフ間でカンファレンスなどを行った上でより安全な保育を心がけております。ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

一時保育(健康な時の保育)はお願いできますか?

サニーのご利用会員様におかれましては通常の一時保育もご利用いただけます。ただし病児保育以外の一時保育は100%対応保証の適用外となります。予めご了承ください。

留守中に家事をお願いすることは可能ですか?

病児保育中は大切なお子様の健康管理および安全の確保に努めております。従って家事代行に関してはお受けいたしかねます。予めご了承ください。

オプションについて

17:00以降の延長保育は可能ですか?

延長保育として20時まで対応可能です。ただし100%対応保証外となります。また別途保育料が発生いたします。

子どもが身体に障がいをもっていますが、入会は可能ですか?

発達障がいや身体障がいなど特別な配慮が必要なお子様の保育も受け入れ可能な場合がございます。まずはお電話でご相談ください。

病気ではないのですが、保育園が休園になったので預かってほしいのですが。

病児保育以外の一時保育でのお取り扱いとなりますので、保育スタッフに空きがある状況であればお受けすることが可能です。ただし病児保育以外の一時保育は100%対応保証の適用外となります。予めご了承ください。